Sécurité publique et urgence

Ordinateurs mobiles robustes pour la police, les pompiers, les services médicaux d'urgence et la réponse aux situations d'urgence

Les policiers, les pompiers, le personnel médico-urgentiste et les équipes de gestion des incidents ont besoin d'accéder à des informations numériques en dehors des environnements de bureau contrôlés. Les tablettes et ordinateurs portables robustes CENAVA offrent des plateformes informatiques mobiles pour la répartition basée sur les véhicules, les rapports sur le terrain, les dossiers de soins aux patients électroniques, le commandement des incidents, la cartographie et d'autres flux de travail de sécurité publique.

Selon le modèle, la fiche technique va de Windows ou Android à un indice de protection IP certifié, une durabilité testée selon la norme MIL-STD-810H, des écrans à haute luminosité, le toucher avec des gants, le GNSS, la 4G/5G, le matériel de sécurité TPM, les lecteurs d'empreintes digitales et les stations d'accueil pour véhicules.

Dites-nous l'environnement, le logiciel, la politique de sécurité et le véhicule — nous correspondons l'appareil à tous les quatre.

Pourquoi l'informatique pour la sécurité publique nécessite plus qu'un appareil grand public

Le personnel de la sécurité publique peut utiliser un ordinateur lors de son travail dans :

• Pluie
• Poussière
• Lumière directe du soleil
• Obscurité
• Véhicules en mouvement
• Environnements routiers
• Scènes d'urgence
• Postes de commandement temporaires
• Conditions extérieures chaudes ou froides

L'appareil peut également être partagé entre les équipes et connecté à des systèmes contenant des informations sensibles sur les opérations, la justice pénale ou les patients.

Une panne sur le terrain peut interrompre l'accès aux détails de l'envoi, aux cartes, aux rapports ou aux dossiers cliniques.

Aucun ordinateur n'est garanti de ne jamais tomber en panne. Ce que vous pouvez faire, c'est réduire les risques évitables — adapter le matériel à l'environnement, à la politique de sécurité, aux applications qu'il exécutera réellement.

Matériel robuste pour les opérations sur le terrain et en véhicule

CENAVA fournit des appareils Windows et Android robustes pour des applications mobiles et basées sur des véhicules.

Les modèles de toute la gamme disposent des classifications IP65, IP67 ou IP68 et sont testés contre les chutes selon la norme MIL-STD-810H, Méthode 516.8, Procédure IV.

Les configurations actuelles de tablettes robustes incluent, par exemple, des produits avec des tests de chute documentés de 1,22 mètre selon la norme MIL-STD-810H, tandis que les indices de protection varient selon le modèle.

Traitez les deux évaluations comme des tests séparés. Nous citons chacun pour chaque modèle.

Un indice IP décrit la protection définie contre l'intrusion de poussière et d'eau.

La norme MIL-STD-810H comprend des méthodes d'essai environnementales qui peuvent prendre en compte des conditions telles que les chocs, les vibrations ou la température, selon les tests réellement effectués.

Aucune des spécifications ne signifie que l'équipement est indestructible ou adapté à tous les environnements d'urgence.

Terminaux de données mobiles pour la police

Les véhicules de patrouille fonctionnent de plus en plus comme des postes de travail mobiles d'information.

Dans une voiture de patrouille, une tablette ou un ordinateur portable Windows robuste gère :

• Accès à la répartition assistée par ordinateur
• Informations sur l'appel
• Cartographie et navigation
• Rapport de terrain
• Accès au système de dossiers
• Applications de citation
• Informations sur le véhicule
• Documentation des incidents

Nous spécifions l'installation complète du véhicule, pas seulement l'ordinateur :

• Position de montage
• Visibilité du conducteur
• Alimentation électrique
• Amarrage
• Acheminement des câbles
• Connectivité sans fil
• Luminosité de l'écran
• Utilisabilité nocturne
• Exigences périphériques

L'installation finale doit également suivre les politiques de sécurité des véhicules et d'équipement de l'agence.

Répartition mobile et informations situationnelles

Les appareils mobiles peuvent fournir aux intervenants des informations avant leur arrivée sur les lieux.

Associé au logiciel de l'agence, l'appareil affiche :

• Détails de l'expédition
• Cartes de rues
• Informations sur le bâtiment
• Statut de l'unité
• Emplacements des bouches d'incendie ou des infrastructures
• Notes d'incident
• Plans de réponse

Le GNSS fixe la position. Le cellulaire déplace les données — là où la couverture existe.

Cependant :

Le GNSS ne garantit pas un positionnement continu, et la 4G/5G ne garantit pas une disponibilité continue du réseau.

La couverture peut être affectée par les bâtiments, le terrain, la congestion du réseau et l'infrastructure locale.

Les logiciels de sécurité publique devraient donc définir un comportement approprié en cas de réseau dégradé ou hors ligne.

Commandement des incendies et des incidents

Sur les scènes d'incendie et d'urgence, des tablettes robustes assurent le commandement et la coordination :

• Commande des incidents
• Suivi des ressources
• Cartographie
• Accès pré-planifié
• Informations sur le bâtiment
• Informations sur l'hydrant
• Registres d'inspection
• Rapport de situation
• Documentation photographique

Il est important de distinguer ces applications de la lutte contre les incendies structurels à l'intérieur.

Une tablette robuste conventionnelle ne doit pas être emportée à l'intérieur d'un bâtiment en feu — le travail d'incendie à l'intérieur l'expose à la chaleur, à la fumée et à l'eau au-delà de toute résistance indiquée pour une tablette robuste.

La spécification de la température de fonctionnement, la classification de la zone dangereuse et le lieu d'utilisation réel doivent être évalués séparément.

Lorsqu'un incident implique une atmosphère explosive classée, il convient de considérer l'utilisation d'équipements certifiés pour les zones dangereuses appropriées plutôt qu'une tablette robuste standard.

Services médicaux d'urgence et rapport électronique de soins aux patients

Les équipes EMS peuvent utiliser des tablettes robustes pour le rapport électronique des soins aux patients et les flux de travail sur le terrain associés.

À l'arrière d'une ambulance, nos couvertures de tablette :

• Saisie des informations du patient
• Documentation d'évaluation
• Enregistrement des signes vitaux
• Dossiers de traitement
• Documentation des médicaments
• Capture de signature
• Informations sur le transport
• Informations sur la destination de l'hôpital

Une tablette robuste peut fournir une interface durable pour l'application ePCR, mais le matériel lui-même ne rend pas un déploiement EMS « conforme à la HIPAA ».

Lorsque des informations de santé électroniques protégées sont impliquées, l'organisation doit mettre en œuvre des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques appropriées pour l'ensemble du système. Le HHS reconnaît spécifiquement l'utilisation des appareils mobiles pour les ePHI lorsque des mesures de sécurité appropriées sont mises en place.

Sécurité des données des patients

Un appareil EMS peut contenir ou accéder à des informations sensibles sur les patients.

Contrôles de déploiement dignes de mention :

• Authentification de l'utilisateur
• Chiffrement de l'appareil
• Contrôle d'accès aux applications
• Verrouillage automatique
• gestion MDM
• Effacement à distance
• Communication réseau sécurisée
• Mises à jour de l'application
• Contrôles d'audit

Les exigences exactes dépendent de l'architecture de sécurité de l'organisation et des obligations réglementaires.

Les fonctionnalités matérielles telles que le TPM ou la reconnaissance des empreintes digitales peuvent soutenir cette architecture de sécurité, mais elles ne la remplacent pas.

Sécurité des données des forces de l'ordre

Les applications de maintien de l'ordre peuvent accéder aux informations de justice pénale.

Pour les déploiements aux États-Unis soumis à la politique de sécurité du FBI CJIS, la sécurité n'est pas simplement une certification de dispositif.

Les exigences de CJIS pour les appareils mobiles comprennent des contrôles autour de l'authentification des appareils, du chiffrement, de l'intégrité du système, de la gestion des logiciels et d'autres mesures de sécurité. La politique actuelle du FBI exige spécifiquement le chiffrement des CJI stockées sur les appareils sans fil concernés et l'authentification locale pour l'accès autorisé aux appareils mobiles.

La conformité CJIS appartient à l’ensemble du système, pas à l’appareil. Ce que le matériel CENAVA apporte, c’est la base sur laquelle il est construit : le stockage de clés basé sur TPM, les options d’authentification par empreinte digitale, la prise en charge du chiffrement des disques et les configurations gérables via MDM. Votre agence ou intégrateur assemble ces éléments dans une architecture conforme à CJIS — et nous fournissons la documentation matérielle que votre revue de conformité exige.

Matériel de sécurité TPM

Les tablettes Windows CENAVA sélectionnées comprennent une puce de sécurité TPM intégrée.

Par exemple, les configurations actuelles W10Y, W10N, W18Y et W109U répertorient la capacité TPM.

Notre puce TPM gère :

• Stockage sécurisé des clés
• Confiance dans l'appareil
• Fonctionnalités de sécurité du système d'exploitation
• Protection de la clé de chiffrement du disque

Le chiffrement réel doit toujours être configuré et géré par le système d'exploitation et les politiques de sécurité de l'organisation.

Un appareil équipé d’un TPM ne devrait donc pas être automatiquement présenté comme ayant un « SSD chiffré ».

Authentification par empreinte digitale

Les modules d'empreintes digitales sont disponibles sur certains appareils robustes CENAVA.

Par exemple, le W109U offre une fonctionnalité de connexion par empreinte digitale et des options d'empreinte digitale supplémentaires, tandis que d'autres tablettes proposent des modules d'empreinte digitale en tant que configurations optionnelles.

La biométrie peut réduire la nécessité de taper un mot de passe à plusieurs reprises sur le terrain.

Mais décidez dès le départ si la biométrie respecte votre politique d'authentification, et comment elle se combine avec :

• Codes PIN
• Mots de passe
• Certificats
• MFA
• Authentification au niveau de l'application

Le matériel d'empreintes digitales ne doit pas être présenté comme une conformité complète en matière de sécurité.

Cartes intelligentes et identifiants d'agence

Les tablettes CENAVA sélectionnées peuvent être configurées avec des lecteurs de cartes d'identité optionnels. La prise en charge des cartes est spécifique : contact ou sans contact, interface du lecteur, pilote et middleware dépendent tous du système d'identification de l'agence. Envoyez-nous votre type de carte et votre application d'authentification, et nous confirmerons la compatibilité du lecteur sur le modèle exact avant de fournir un devis.

Un lecteur de carte d'identité optionnel n'est pas automatiquement la même chose que le support pour :

• PIV
• CAC
• Cartes à puce à contact
• Cartes d'authentification de l'agence

Pour les projets nécessitant une authentification par carte à puce, confirmez le type de carte, l'interface du lecteur, le pilote et le logiciel intermédiaire avant le devis.

Écrans pour les opérations de jour et de nuit

Les dispositifs de sécurité publique peuvent être utilisés dans des conditions d'éclairage très différentes.

Lors des opérations avec un véhicule ou en extérieur pendant la journée, une luminosité d'affichage plus élevée peut améliorer la visibilité.

Nos tablettes sont équipées de panneaux de 700 cd/m², avec 1000 cd/m² sur les modèles à forte luminosité.

L'utilisation nocturne crée l'exigence opposée.

Une luminosité très élevée peut distraire l'opérateur ou affecter l'adaptation à l'obscurité.

Un déploiement pour la sécurité publique devrait donc évaluer la gradation en faible luminosité et le comportement en mode nuit, plutôt que de supposer que « lisible au soleil » signifie automatiquement une performance idéale la nuit.

Le mode nuit est une fonctionnalité matérielle, pas un filtre logiciel — si vos agents travaillent de nuit, vérifiez que le modèle présélectionné dispose d’un écran à faible luminosité avant de passer commande.

Fonctionnement avec gants et mains humides

Le personnel de la police, des pompiers et des urgences peut avoir besoin d'interagir avec des appareils tout en portant des gants ou en travaillant sous la pluie.

Les tablettes robustes CENAVA sélectionnées prennent en charge le toucher avec des gants, tandis que le toucher avec la main mouillée est disponible sur certaines configurations sélectionnées.

La performance tactile dans le monde réel dépend de :

• Matériau du gant
• Épaisseur du gant
• Conditions de l'eau
• Paramètres de l'écran

Lorsque les agences utilisent des gants spécialisés pour le feu, le médical ou l'hiver, le gant réel doit être inclus dans les tests pilotes.

GNSS pour la position et la navigation

Le GNSS multi-constellation sur nos appareils robustes combine :

• GPS
• BeiDou
• Galileo
• GLONASS

Sur le terrain cela signifie :

• Navigation du véhicule
• Applications de localisation d'unités
• Cartographie des incidents
• Rapport de terrain
• Dossiers de travail géolocalisés

Par exemple, le W10Y actuel prend en charge le GPS, BeiDou, Galileo et GLONASS.

Le GNSS standard ne doit pas être présenté comme un système de suivi pour la sécurité publique garanti.

La solution de localisation finale dépend également des logiciels applicatifs, des conditions de l'antenne, de la visibilité des satellites et de l'architecture des communications.

Connectivité 4G et 5G

Certains appareils CENAVA sont disponibles avec une connectivité cellulaire, y compris la 4G et certaines configurations 5G sélectionnées.

Un lien cellulaire transporte :

• Synchronisation de l'envoi
• Cartographie
• Soumission de rapport
• Accès à la base de données
• synchronisation ePCR
• Téléchargement de vidéo ou d'image
• Assistance à distance

Mais le matériel cellulaire ne garantit pas la disponibilité des communications.

Avant le déploiement, testez :

• Couverture de l'opérateur
• Bandes LTE/5G requises
• architecture SIM
• Exigences VPN
• Configuration du réseau privé/public
• Procédures de basculement

Amarrage de véhicule

Une voiture de patrouille, une ambulance ou un véhicule de commandement peut utiliser une tablette robuste à la fois comme appareil portable et comme terminal monté.

Certain familles de produits CENAVA fournissent des interfaces de connexion POGO, des stations de recharge, des chargeurs de véhicule ou des supports pour véhicules.

Ce que la station d'accueil ajoute dépend de l'accessoire et de la tablette :

Les options de station d'accueil varient selon la famille de tablettes et offrent des connexions pour la charge, le montage, l'USB et les périphériques. Si l'installation dans votre véhicule nécessite un passage pour une antenne externe, mentionnez-le dans la demande — il s'agit d'une fonctionnalité au niveau de la station d'accueil que nous validons pour le modèle de station spécifique, et non d'une fonctionnalité incluse par défaut.

Preuves électroniques et documentation sur le terrain

Sur le terrain, notre tablette documente :

• Photographies
• Notes d'incident
• Informations sur le témoin
• Dossiers de dommages
• Registres d'inspection
• Documentation de la scène

Cependant, la tablette elle-même n'établit pas une chaîne de garde des preuves.

La chaîne de possession vit ailleurs. Elle vit dans l'application et le backend — ils contrôlent :

• Identité de l'utilisateur
• Intégrité des fichiers
• Horodatages
• Métadonnées
• Procédures de téléchargement
• Accès
• Rétention
• Historique des audits

Ceci est particulièrement important si des photographies ou des vidéos peuvent plus tard faire partie d'une enquête ou d'une procédure judiciaire.

Commandement des incidents et gestion des urgences

Les incidents majeurs peuvent nécessiter des postes de commandement temporaires avec accès à plusieurs sources d'information.

Au poste de commandement, une tablette ou un ordinateur portable Windows robuste affiche :

• Cartographie
• Statut des ressources
• Journaux d'incidents
• Informations météorologiques
• Informations sur le bâtiment
• Systèmes de caméras
• Applications de communication
• Rapports de situation

Des écrans plus grands et des claviers physiques peuvent être utiles aux postes de commandement fixes.

Les tablettes robustes et plus petites peuvent être plus appropriées pour le personnel se déplaçant sur le lieu.

Un format d'appareil n'a pas besoin de remplir tous les rôles.

Ordinateurs portables robustes pour utilisation dans les véhicules et le commandement

Nous orientons les agences vers un terminal portable robuste lorsque le travail nécessite :

• Clavier physique
• Applications de bureau Windows
• Ports USB multiples
• Ethernet
• Communication série
• Stockage plus grand
• Rédaction de rapports étendue

Cela en fait l'outil idéal pour :

• Véhicules de patrouille
• Véhicules de commandement mobiles
• Commande des incidents
• Configuration de l'équipement
• Assistance technique

Les exigences exactes en matière de processeur, de mémoire et d'E/S doivent correspondre à la pile logicielle de l'agence.

Tablettes robustes pour intervenants mobiles

Une tablette robuste peut être mieux adaptée aux intervenants qui partagent un service entre le véhicule et la scène, car elle peut être emportée hors du véhicule tout en continuant à fonctionner comme terminal monté lorsqu'une solution de stationnement appropriée est disponible.

Planification de la batterie

Les opérations d'urgence prolongées peuvent dépasser une durée de travail normale.

La planification de la batterie commence par :

• Luminosité de l'écran
• Utilisation cellulaire
• GNSS
• Caméras
• Charge de travail de l'application
• Température ambiante
• Disponibilité de la recharge des véhicules

Certains modèles CENAVA proposent des conceptions de batterie à grande capacité, amovibles ou échangeables à chaud selon le modèle.

Par exemple, le W109U utilise une batterie principale amovible de 8300 mAh avec une architecture à permutation à chaud.

Cela ne devrait pas être généralisé à toute la famille de produits.

Les agences ouvertes 24 heures sur 24 prévoient également :

• Recharge de véhicule
• Chargement de la station d'accueil
• Piles de rechange
• Appareils de rechange
• Procédures de changement de poste

Cybersécurité et gestion des appareils

La sécurité mobile pour la sécurité publique implique plus que la robustesse physique.

Le NIST a publié des directives de sécurité spécifiques pour les appareils mobiles et portables destinés aux premiers intervenants et souligne que la technologie mobile peut introduire des vulnérabilités de sécurité supplémentaires dans les opérations de sécurité publique.

Couvrez ces éléments dans le plan de déploiement :

• MDM
• Gestion des correctifs
• Liste blanche des applications
• Effacement à distance
• Authentification
• Chiffrement
• VPN
• Gestion des certificats
• Contrôle de configuration
• Inventaire des appareils

Pour les déploiements importants, ces exigences doivent être définies avant la standardisation du matériel.

Comment choisir un ordinateur robuste pour la sécurité publique

1. Commencez par l'application

Identifier la charge de travail principale :

• CAD / répartition
• RMS
• ePCR
• Commande des incidents
• Rapport de terrain
• Cartographie
• Documentation des preuves

Puis confirmez le système d'exploitation et les exigences informatiques.

2. Définir l'environnement opérationnel

Déterminez si l'appareil sera utilisé principalement :

• À l'intérieur d'un véhicule
• En plein air
• À un poste de commandement des incidents
• Sous la pluie
• Autour de la poussière
• À des températures extrêmes

Ne spécifiez pas une robustesse inutile simplement parce que l'appareil est destiné à la sécurité publique.

3. Déterminer les exigences de sécurité

Identifier si le système accédera à :

• Informations sur la justice pénale
• Informations sur le patient
• Systèmes internes de l'agence
• Réseaux publics
• Photographies ou dossiers sensibles

Déterminez ensuite les contrôles appropriés d'encryption, d'authentification, de MDM et d'application.

4. Définir l'architecture du véhicule

Confirmer :

• Type de montage
• Quai
• Entrée de puissance
• Exigences USB
• Exigences Ethernet
• Périphériques externes
• Acheminement des câbles

Faites cela avant de sélectionner la tablette.

5. Confirmer les exigences cellulaires : spécifiez le pays de déploiement, l'opérateur et le réseau de sécurité publique avant de commander le matériel cellulaire.

6. Valider l'utilisation de l'affichage de jour et de nuit tester l'affichage en plein jour et après la tombée de la nuit, dans des conditions de fonctionnement représentatives.

7. Lancer un pilote opérationnel

Nous exécutons le pilote sur de vrais flux de travail :

• Heure de connexion
• Application de répartition
• Cartographie
• Entrée de rapport
• ePCR
• Transfert cellulaire
• Amarrage de véhicule
• Autonomie de la batterie
• Tactile avec gants
• Utilisation nocturne
• Gestion des appareils

Une spécification matérielle seule ne peut pas valider le flux de travail opérationnel.

Approvisionnement et déploiement à long terme

Les agences publiques utilisent fréquemment des cycles d'acquisition et de remplacement plus longs que les acheteurs informatiques grand public.

Cela rend la cohérence de la plateforme et la planification de l'approvisionnement importantes.

Les déploiements de flotte se règlent à l'avance :

• Contrôle de la configuration matérielle
• Cycle de vie du système d'exploitation
• Disponibilité du conducteur
• Continuité des accessoires
• Batteries de rechange
• Quais de véhicules
• Appareils de rechange
• Procédures de réparation
• Documents de certification
• Rapports de tests environnementaux

CENAVA peut fournir la documentation disponible pour la configuration sélectionnée et discuter des besoins en approvisionnement à long terme pendant le processus d'évaluation du projet.

Toute durée d'approvisionnement ou engagement de cycle de vie spécifique doit être indiqué dans l'accord de projet plutôt que présenté comme une garantie illimitée de la gamme de produits.

Support OEM et intégrateur système

Les projets de sécurité publique impliquent fréquemment des fournisseurs de logiciels, des intégrateurs de véhicules et des fournisseurs de communications.

Ce sont les intégrateurs système qui pilotent ces projets. Pour chaque projet, nous configurons :

• Spécification matérielle
• Configuration du système d'exploitation
• Préparation de l'image logicielle
• Marque de l'appareil
• Modules optionnels
• Sélection de quai
• Configuration de la connectivité
• Emballage

Parlez à CENAVA de votre projet de sécurité publique

Commencez par le flux de travail opérationnel, et non par une fiche technique générique « critique pour la mission ». Envoyez à CENAVA six éléments — l'application, le système d'exploitation, l'environnement opérationnel, les exigences de sécurité, l'architecture du véhicule et la quantité du projet — et nous reviendrons avec une configuration d'ordinateur portable ou de tablette robuste pour votre patrouille, vos services médicaux d'urgence, votre commandement ou vos tâches de reportage sur le terrain, ainsi que les délais de livraison et les prix.